МЕДИЦИНА КАТАСТРОФ №4•2025

https://doi.org/10.33266/2070-1004-2025-4

Оригинальная статья

Современная модель территориальной круглосуточной оперативно-распорядительной службы Департамента здравоохранения г. Москвы для обеспечения качественной и безопасной медицинской деятельности в мегаполисе

Веклич А.В. 1

Скачать статью в формате pdf

1 ГБУЗ особого типа «Московский территориальный научно-практический центр медицины катастроф Департамента здравоохранения города Москвы», Москва, Россия

УДК 614.2:94(470)

С. 45-51

 

Резюме. Цель исследования – проанализировать этапы формирования оперативно-распорядительной службы (ОРС) Департамента здравоохранения г.Москвы (ДЗМ) и представить её современную организационно-функциональную модель, детализированную разработкой алгоритма оперативного реагирования и чек-листа взаимодействия для управления качеством и безопасностью оказания медицинской помощи.

Материалы и методы исследования. Материалы исследования – нормативные правовые акты, архивные документы и документы, в которых обобщен 12-летний практический опыт работы в ОРС. Методы исследования – методы историко-логического и системного анализа, метод моделирования.

Результаты исследования и их анализ. Представлены этапы развития ОРС: от контрольно-распорядительной службы – КРС (1997) до современной круглосуточной трёхрежимной модели функционирования (с 2017 г.). Разработаны и визуализированы:

— алгоритм оперативного реагирования на устные обращения, регламентирующий взаимодействие с медицинскими организациями;

— чек-лист действий оперативного дежурного в нештатных и чрезвычайных (ЧС) ситуациях, обеспечивающий полноту и своевременность принятия управленческих решений.

Сделаны выводы, что современная модель ОРС, подкрепленная конкретными инструментами (алгоритм, чек-лист), стандартизирует процессы и сокращает время реагирования, а также повышает управляемость системы здравоохранения в мегаполисе. Опыт работы ОРС ДЗМ может быть рекомендован для применения в других крупных городах Российской Федерации.

Ключевые слова: алгоритм оперативного реагирования, качество и безопасность медицинской помощи, лечебные медицинские организации, Департамент здравоохранения г.Москвы, нештатные ситуации, территориальная круглосуточная оперативно-распорядительная служба, чек-лист действий оперативного дежурного, чрезвычайные ситуации

Для цитирования: Веклич А.В. Современная модель территориальной круглосуточной оперативно-распорядительной службы Департамента здравоохранения г. Москвы для обеспечения качественной и безопасной медицинской деятельности в мегаполисе // Медицина катастроф. 2025. №4. С. 45-51. https://doi.org/10.33266/2070-1004-2025-4-45-51

 

Список источников

  1. Баранова Н.Н., Гончаров С.Ф. Критерии качества проведения медицинской эвакуации: обоснование оценки и практического применения // Медицина катастроф. 2019. №4. С. 38-42.
  2. Гончаров С.Ф., Быстров М.В. Совершенствование организационной модели оказания экстренной медицинской помощи на региональном уровне // Медицина катастроф. 2019. № 2. С. 5-10.
  3. Гончаров С.Ф., Быстров М.В., Бобий Б.В. Актуальные вопросы организации оказания экстренной медицинской помощи в разных режимах деятельности // Скорая медицинская помощь. 2017. Т.18. №4. С. 4-9.
  4. Гончаров С.Ф., Быстров М.В., Сахно И.И. и др. Внедрение организационной модели регионального центра скорой медицинской помощи и медицины катастроф: вопросы подготовки руководящих кадров // Медицина катастроф. 2019. №4. С. 52-55.
  5. Быстров М.В. Анализ организационных моделей функционирования службы медицины катастроф Министерства здравоохранения Российской Федерации на региональном уровне // Медицина катастроф.2021. № 4. С. 5-9.
  6. Гончаров С.Ф., Быстров М.В. Служба медицины катастроф Минздрава России в системе организации и оказания экстренной медицинской помощи населению с учетом развития здравоохранения страны // Приоритетные направления развития Всероссийской службы медицины катастроф в современных условиях: Материалы Всероссийской научно-практической конференции. М.: ФГБУ ВЦМК «Защита», 2019. С. 42-46.
  7. Гуменюк С.А, Алексанин С.С., Ярыгин Н.В. Оценка эффективности работы и перспектив развития санитарной авиации в условиях мегаполиса на примере г. Москвы // Медицина катастроф. 2022. №1. С. 71-77.
  8. Веклич А.В., Гуменюк С.А., Федотов С.А. и др. Анализ эффективности работы в режиме повседневной деятельности оперативно-распорядительной службы департамента здравоохранения г. Москвы по обеспечению оказания качественной медицинской помощи населению в 2017–2021 гг. // Медицина катастроф. 2022. №2. С. 36-41. doi: 10.33266/2070-1004-2022-2-36-41.
  9. Веклич А.В., Гуменюк С.А., Вечорко В.И. Роль оперативно-распорядительной службы в реагировании на нештатные ситуации в лечебных медицинских организациях Департамента здравоохранения Москвы // Медицина катастроф. 2024. №2. С. 34-38. doi: 10.33266/2070-1004-2024-2-34-38.
  10. Мурашко М.А., Иванов И.В., Панин А.И. Безопасность пациента: мировые тенденции и отечественный опыт // Управление качеством в здравоохранении. 2018. №2. С. 35-41.
  11. Мурашко М.А., Самойлова А.В., Швабский О.Р. и др. Обеспечение качества и безопасности медицинской деятельности в Российской Федерации как национальная идея // Общественное здоровье. 2022. Т.2. №3. С. 5–15. doi: 10.21045/2782-1676-2021-2-3-5-15.
  12. Садовой М.А., Кобякова О.С., Деев И.А. и др. Удовлетворенность качеством медицинской помощи: «всем не угодишь» или «пациент всегда прав» // Бюллетень сибирской медицины. 2017. Т.16. №1. С. 152–161
  13. Рамазанова М., Аимбетова Г., Багиярова Ф., Женусова А. Опыт регулирования качества и безопасности на примере стран ОЭСР // Общественное здравоохранение. 2023. №5. С. 317-323. doi: 10.53511/PHARMKAZ.2023.98.97.041
  14. Иванов И.В. Итоги проверок Росздравнадзора за 2023–2024 гг. Типичные нарушения и риски // Управление качеством в здравоохранении. 2024. №12.

 

Материал поступил в редакцию 19.03.25; статья принята после рецензирования 08.12.25; статья принята к публикации 12.12.25